“个性化”服务收获纳税人满意度教育

2021-08-25

“个性化”服务收获纳税人满意度

2021年08月23日08:32 | 来源:中国网

小字号

“个性化”服务收获纳税人满意度

税收营商环境是营商环境的重要组成部分,建设稳定公平可及的营商环境,税务部门是重要的参与者。纳税服务好不好,纳税人最有发言权。近日,四川省纳税人满意度调查的“交互式”测评成绩 “出炉”,邛崃市税务局所辖的两个税源管理单位获得全部项目的满分,占成都市七席中的两席。

据了解,这已经不是邛崃市税务局首次在纳税人满意度测评中表现亮眼了,在2019年和2020年,邛崃市税务局纳税人满意度测评成绩就先后排在成都市第四、第二名。连续多年赢得纳税人好口碑,邛崃市税务局纳税服务工作究竟有什么诀窍?国家税务总局邛崃市税务局党委书记、局长季勇给出了答案,“我们的致胜法宝就是始终坚持以人民为中心的发展思想,创新推出了‘定制化+个性化’的一系列服务举措,让税费服务事项放心办、就近办、畅通办。”

“顾问”上门服务,派送“大礼包”

“您好,经过后台数据比对,我们发现你们可以享受新出台的制造业研发费用100%加计扣除等税收优惠政策……”。在邛崃市税务局,有一支由青年业务骨干组成的“顾问”团队,被纳税人亲切的称作“派利人”。从实施大规模减税降费政策开始,每逢最新税费优惠政策出台,他们便系统筛查符合享受优惠的企业,逐户上门讲解政策,将税收优惠红利精准送到纳税人手中。

“仅研发费用100%加计扣除这条政策,今年我们就能享受到210余万元的税收优惠。”成都天台山制药有限公司财务经理陈晓林表示,“我们企业对药品研究的投入力度较大,这笔政策红利可以说是‘及时雨’,可以让我们甩开膀子加油做好药品研发,提高企业竞争力。”

“微厅”缩短距离,解决“烦心事”

邛崃市平乐古镇距离邛崃市城区十多公里,素有“一平二固三夹关”的美誉,历史悠久,人文鼎蔚,7、8月来此避暑清凉的游客络绎不绝。距离古镇只需步行5分钟的平落晓院客栈,因位置极佳,环境清幽,一到夏季便一房难求。

客栈老板简和彬介绍,“客人要求开发票,我和老伴又不懂,心里很着急。好在税务局微厅的同志手把手教我,现在不需到办税服务厅,发票直接邮寄到家,简直太方便了!”

简和彬口中的“微厅”建设于2020年,为缩短乡镇纳税人、缴费人的办事距离,邛崃市税务局在乡镇税务分局、银行网点、社区网点布局建设10个“e税崃”服务微厅,推动税费服务由“最后一公里”到“最后一米”转变。

“今年上半年,我市微厅累计接受税费咨询、辅导6000余次,127家企业通过微厅办理”银税互动“产品,获得信贷资金8690余万元。”邛崃市税务局副局长唐颜威介绍。

“协同”优化流程,打通“难梗阻”

“以前办理二手房过户,进两家门、排两次队、交两份资料,现在所以流程‘一站’办结,半天就能拿到房产证,我们方便,客户放心。”从事房产中介的王先生对邛崃市不动产过户涉税事项办理感触颇深。近年来,邛崃市税务局和不动产登记中心推行“一窗融合”,为纳税人提供办理存量房交易业务一个窗口完成网签、缴税等全流程、链条式服务,让纳税人少跑路、少排队、少交资料,纳税人取得不动产产权证书时间由2个工作日缩短至0.5个工作日。

除了不动产登记业务之外,市税务局和市场监管局在企业开办事项办理中也提了速,新办企业纳税人最快在1小时拿到营业执照,2.5小时内完成税务登记和发票申领。

(责编:赵竹青、陈键)

分享让更多人看到

推荐阅读 业界:创新降碳减排工作路径,加速海南实现“双碳”目标  人民网北京8月22日电 (黄盛)近日,海南省发展改革委表示,海南省全面推动清洁能源岛建设,研究开展“碳达峰”“碳中和”的能源实施路线,力争在2025年前实现“碳达峰”、2050年前实现“碳中和”。对此,海南省绿色金融研究院管委会主任尤毅在接受人民网财经采访时表示,海南“双碳”目标以及配套时间表和路线图已经制定,接下来应根据海南省经济社会发展情况,重点在传统能源升级、清洁能源发展、城市固废资源综合利用、绿色农业、智慧交通、碳金融等方面集中发力、持续发力,不断提升降碳减排的综合能力,加快推动降碳减排稳步有序推进。… 民政部:各地查处违法违规行业协会商会337家 共减轻企业负担约18.8亿元  人民网北京7月22日电 (王仁宏)据民政部消息,8月20日,民政部社会组织管理局召开行业协会商会乱收费专项清理整治工作调度电视电话会议。会议听取了31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团行业协会商会乱收费专项清理整治前期工作开展情况,并对深入推进行业协会商会乱收费专项清理整治工作作出进一步部署。…

相关新闻

漳州开发区税务局免费税务Ukey解纳税人忧心事

天津和平税务“管家式服务”尽职尽责解民忧、办实事

萍乡市税务局开展“我为纳税人缴费人办实事”主题党日活动

宜春市袁州区税务局全力推广“赣税通” 服务纳税人缴费人

解决个性化需求 及时送上政策“春雨”

辽宁纳税人缴费人线上办税时间缩短超四成

@青海纳税人缴费人 “首违不罚”清单制度来了

成德眉资寄递中心为四市纳税人带来更多便捷和实惠

天津市河东区税务局:配强咨询电话接线小组 高效服务纳税人

石河子税务局:用“勤”提供好服务 用“评”提升满意度

客户端下载

人民日报

人民网+

手机人民网

领导留言板

人民视频

人民智云

人民智作

阅读延展